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服务零距离事故零目标

弥牟供电所创新工作方式,获评2017年度国家电网五星级乡镇供电所

2018-07-12 21:19| 发布者: 白桂斌 | 原作者: 邹世进

摘要:弥牟供电所先后获得过国网公司“标准化示范窗口”、四川省电力公司同业对标“安全生产标杆供电所”、“图数治理五星乡镇供电所”等殊荣,并连年实现安全生产事故、影响和损害企业形象的重大服务事件、影响稳定和廉政建设重大事件“零”目标。

  “谢谢你们帮我解决了大问题。”近日,一位外地口音的中年男子来到弥牟供电所,将一面红色锦旗递到该所负责人手中。


  了解得知,该男子姓赵,江苏人,来到这边租赁土地养殖小龙虾。当项目落地后才发现这里沟渠的水流时大时小,对养殖很不利。为此,他想在沟渠边安装水泵抽水,但从哪里接电源却成了一个大问题。他抱着试一试的心态,向前来农家巡访的电工师傅咨询,谁知第二天,电工师傅和同事们就开着工程车前来为其接好了电源。

  像这样热心服务群众的事情还有很多,也正是秉承着“想群众所想,急群众所急”的工作理念,弥牟供电所获评2017年度国家电网公司五星级乡镇供电所,跻身国网系统供电所年度两百强。

  为了及时发现问题、抢修故障,弥牟供电所有效运用全业务监控中心,对电网运行设备状况进行监控。一旦有什么地方出现故障,工作人员通过监控中心就能直接发现故障所在地,通过及时派发工单,能让抢修人员第一时间赶到现场进行故障处理。该中心的建立,让抢修时间缩短了近半个小时,业务办理时限缩短了百分之二十。为了无缝衔接客户的用电需求,该所采取“一台区一经理”制度,把弥牟供电所辖区划分为若干个台区,就好比社区治理中的“网格”,每一个台区都配备一名类似“网格员”的台区经理,每天对台区内的电器设备、用电情况进行巡察、了解,发现问题及时处理。同时,建立“一站式”服务客户台账,通过“全能+”APP查询客户用电信息,实现精准服务。

  近年来,弥牟供电所先后获得过国网公司“标准化示范窗口”、四川省电力公司同业对标“安全生产标杆供电所”、“图数治理五星乡镇供电所”等殊荣,并连年实现安全生产事故、影响和损害企业形象的重大服务事件、影响稳定和廉政建设重大事件“零”目标。

 

来源:新青白江报

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